Mentisk — Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 17 maart 2026
1. Wie zijn wij
mentisk.com is een Nederlandstalig online platform voor mentale weerbaarheids- en competitief prestatietraining, gericht op esportsspelers en competitieve gamers. Via de website bieden wij gratis gidsen, blogartikelen, betaalde online cursussen, e-books, fysieke boeken en 1-op-1 coachingsessies aan.
Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van jouw persoonsgegevens kun je contact opnemen via support@mentisk.com of via het contactformulier. We reageren binnen 48 uur op werkdagen.
2. Welke gegevens wij verzamelen en waarom
Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de werking van het platform en de diensten die wij aanbieden.
Bij normaal bezoek aan de website worden automatisch technische gegevens vastgelegd door onze hostingprovider en analysediensten. Dit betreft het geanonimiseerde IP-adres, het type browser en de gebruikte versie, het besturingssysteem, de bezochte pagina’s en het tijdstip van het bezoek. Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend om de technische werking van de website te bewaken en de inhoud te verbeteren. Ze worden niet herleid tot individuele personen en niet gebruikt voor commerciële doeleinden.
Bij gebruik van het contactformulier verwerken wij de voornaam en achternaam die je invult, het e-mailadres dat je opgeeft en de inhoud van het bericht. Deze gegevens gebruiken wij uitsluitend om jouw vraag of verzoek te beantwoorden. Na afhandeling bewaren wij de correspondentie maximaal 12 maanden, waarna deze wordt verwijderd.
Bij aankoop van een cursus, gids of boek worden betalingsgegevens verwerkt via externe platforms. Wij hebben zelf geen toegang tot creditcard- of bankgegevens. Wat wij ontvangen is het e-mailadres waarmee de aankoop is gedaan, het bestelnummer en de naam van het aangekochte product. Dit gebruiken wij om toegang te verlenen tot het product en om eventuele ondersteuningsvragen te beantwoorden.
Bij inschrijving op de nieuwsbrief verwerken wij uitsluitend het e-mailadres dat je opgeeft. Je kunt je op elk moment uitschrijven via de afmeldlink onderaan elke nieuwsbrief, waarna je gegevens binnen 5 werkdagen worden verwijderd uit het verzendbestand.
Bij deelname aan 1-op-1 coachingsessies verwerken wij aanvullende gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de sessie, waaronder je geplande sessietijden, de game die je speelt en de door jou gedeelde prestatiegegevens. Deze gegevens worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gedeeld met de toegewezen coach.
3. Grondslag voor verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens altijd op basis van een van de rechtsgrondslagen vastgelegd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Voor het bijhouden van anonieme bezoekersstatistieken baseren wij ons op gerechtvaardigd belang. Voor het beantwoorden van contactformulierberichten en het verlenen van toegang tot aangekochte producten is de grondslag de uitvoering van een overeenkomst. Voor de nieuwsbrief baseren wij ons op toestemming, die je op elk moment kunt intrekken zonder dat dit gevolgen heeft voor eerdere verwerking.
4. Hoe lang wij gegevens bewaren
Wij hanteren het principe van minimale bewaring. Serverlogbestanden worden automatisch verwijderd na maximaal 30 dagen. Correspondentie via het contactformulier wordt bewaard zolang de communicatie actief is en maximaal 12 maanden na het laatste contact. Gegevens die samenhangen met een aankoop worden bewaard zolang de klantrelatie bestaat en maximaal 7 jaar daarna, conform de wettelijke bewaarplicht voor financiële administratie. Nieuwsbriefadressen worden bewaard totdat je je uitschrijft. Coachinggerelateerde gegevens worden bewaard gedurende de looptijd van het coachingtraject en maximaal 6 maanden daarna.
5. Delen van gegevens met derden
Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden en geven ze nooit door voor commerciële doeleinden van anderen.
Wij maken gebruik van een beperkt aantal externe dienstverleners die technisch toegang kunnen hebben tot bepaalde gegevens. Onze webhostingprovider beheert de serveromgeving en is contractueel verplicht gegevens vertrouwelijk te behandelen. De cursus- en betalingsplatforms verwerken betalingsgegevens en accountinformatie bij aankopen; voor hun verwerking gelden hun eigen privacybeleid. Onze nieuwsbriefaanbieder ontvangt e-mailadressen van ingeschreven lezers ten behoeve van het verzenden van de nieuwsbrief. Eventuele analyticsdiensten ontvangen uitsluitend geanonimiseerde bezoekersgegevens.
Wij kunnen verplicht zijn gegevens te verstrekken aan bevoegde autoriteiten indien de wet dit vereist. In alle andere gevallen verstrekken wij nooit gegevens aan derden zonder jouw uitdrukkelijke toestemming.
6. Cookies
mentisk.com maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën. Functionele cookies zijn technisch noodzakelijk voor de werking van de website en worden altijd geplaatst. Analytische cookies worden alleen geplaatst als je daarvoor toestemming hebt gegeven via de cookiebanner. Wij maken bij voorkeur gebruik van een privacyvriendelijke analyticstool waarbij geen volledige IP-adressen worden opgeslagen en geen persoonlijk profiel wordt opgebouwd. Marketingcookies van externe advertentienetwerken worden door Mentisk momenteel niet gebruikt.
Een gedetailleerd overzicht van alle cookies staat in ons afzonderlijke Cookiebeleid op mentisk.com/cookies.
7. Beveiliging
Wij nemen de beveiliging van persoonsgegevens serieus. De verbinding met mentisk.com is beveiligd met HTTPS en een geldig SSL-certificaat. Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot teamleden die daar voor hun werkzaamheden toegang toe nodig hebben. We beoordelen onze beveiligingsmaatregelen regelmatig en passen ze aan waar nodig.
Als ondanks onze maatregelen toch een datalek plaatsvindt waarbij jouw persoonsgegevens betrokken zijn, stellen wij de Autoriteit Persoonsgegevens hiervan op de hoogte conform de wettelijke verplichting, en informeren wij jou als het lek waarschijnlijk een hoog risico voor jouw rechten en vrijheden inhoudt.
8. Jouw rechten
Als betrokkene heb je op grond van de AVG de volgende rechten, die je te allen tijde kunt uitoefenen.
Je hebt het recht op inzage in de persoonsgegevens die wij van jou verwerken. Je hebt het recht op rectificatie als jouw gegevens onjuist of onvolledig zijn. Je hebt het recht op verwijdering van jouw gegevens, tenzij wij een wettelijke verplichting hebben om ze te bewaren. Je hebt het recht op beperking van de verwerking als je de juistheid van de gegevens betwist of bezwaar maakt. Je hebt het recht op dataportabiliteit, zodat je jouw gegevens in een gestructureerd en machineleesbaar formaat kunt ontvangen. Je hebt het recht van bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
Om een van deze rechten uit te oefenen, stuur je een verzoek via het contactformulier of naar support@mentisk.com. Wij reageren binnen 30 dagen.
9. Minderjarigen
mentisk.com is niet specifiek gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Als je als ouder of voogd constateert dat een kind jonger dan 16 jaar persoonsgegevens heeft achtergelaten, verzoeken wij je dit te melden via support@mentisk.com. Wij verwijderen de gegevens zo spoedig mogelijk.
10. Internationale doorgifte
De door ons ingeschakelde externe dienstverleners kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. In dergelijke gevallen zorgen wij ervoor dat passende waarborgen aanwezig zijn, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een adequaatheidsbesluit.
11. Klachten
Als je van mening bent dat wij niet correct omgaan met jouw persoonsgegevens, nodigen wij je uit dit eerst met ons te bespreken via support@mentisk.com. Als dit niet tot een bevredigende oplossing leidt, heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
12. Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid op elk moment te wijzigen. Ingrijpende wijzigingen kondigen wij aan via de website of de nieuwsbrief. De datum bovenaan dit document geeft altijd aan wanneer de meest recente versie van kracht is.
13. Contact
Voor alle vragen over dit privacybeleid: support@mentisk.com of via het contactformulier.