VEELGESTELDE VRAGEN
Antwoorden op de meest gestelde vragen over onze cursussen, gidsen, boeken en coaching. Staat je vraag er niet bij? Neem contact op via het contactformulier.
Cursussen
Heb ik voorkennis nodig?
Nee. We hebben programma’s voor absolute beginners — begin met de gratis Mentale Reset introductie. De meeste betaalde programma’s gaan ook uit van geen achtergrond in psychologie.
Hoe lang heb ik toegang na aankoop?
Levenslang. Je koopt eenmalig en behoudt voor altijd toegang, inclusief alle toekomstige updates van die cursus. Geen abonnementen, geen vervaldatum.
Wat is het verschil tussen live en zelf tempo?
Live programma’s bevatten geplande sessies met je coach en een cohort van andere spelers. Zelftempo cursussen zijn videomodules die je in je eigen schema doorwerkt.
Wat als de cursus niets voor mij is?
14 dagen geld-terug garantie op alle cursussen, geen vragen gesteld. Stuur een e-mail naar het supportadres in je aankoopbevestiging binnen 14 dagen.
Kan ik een cursus kopen voor mijn team?
Ja. Teamcommunicatie onder Druk is speciaal gebouwd voor 5-speler teams. Voor andere cursussen, neem contact op voor groepskortingen bij 3+ inschrijvingen.
Zijn cursussen ook buiten esports toepasbaar?
Absoluut. Mentale weerbaarheid, besluitvorming onder druk en focustraining zijn universele vaardigheden. Veel deelnemers passen de inzichten toe in werk, studie en traditionele sport.
Gidsen & Boeken
In welk formaat worden gidsen geleverd?
Alle gidsen worden geleverd als PDF — direct te downloaden na aankoop. Geoptimaliseerd voor schermlezen en afdrukken op A4.
Zijn er gratis gidsen beschikbaar?
Ja. We hebben zes gratis gidsen — waaronder het Tilt Herstelprotocol met 8.400+ downloads — die je zonder registratie direct kunt downloaden.
In welke formaten zijn de e-books beschikbaar?
Als PDF en ePub, compatibel met alle e-readers, tablets en smartphones.
Kan ik het fysieke boek internationaal bestellen?
Ja, we leveren wereldwijd. Verzendkosten worden berekend bij afrekening op basis van het bestemmingsland.
Zijn de boeken beschikbaar als luisterboek?
Nog niet. Audioversies zijn gepland voor 2027. Schrijf je in voor de nieuwsbrief om op de hoogte te blijven.
Betaling
Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?
Creditcard (Visa, Mastercard), PayPal en iDEAL voor Nederlandse klanten. Alle transacties verlopen via een beveiligde betaalomgeving.
Ontvang ik een factuur na aankoop?
Ja. Na aankoop ontvang je automatisch een betalingsbevestiging per e-mail met factuur, geschikt voor zakelijke declaraties inclusief BTW-specificatie.
Hoe vraag ik een terugbetaling aan?
Stuur binnen 14 dagen na aankoop een e-mail naar het supportadres in je aankoopbevestiging met je bestelnummer. We verwerken de terugbetaling binnen 3–5 werkdagen.
Is er een studentenkorting?
We bieden periodiek kortingscodes aan via onze nieuwsbrief. Voor groepen van 5 of meer personen bieden we op aanvraag groepskorting. Neem contact op via het contactformulier.
Technisch
Ik heb mijn toegangslink niet ontvangen — wat nu?
Controleer eerst je spammap. Staat het er niet? Neem contact op via het contactformulier met je bestelnummer of e-mailadres. We sturen de link binnen 24 uur opnieuw.
De video's laden niet — wat kan ik doen?
Controleer je internetverbinding en probeer een andere browser. Werkt het nog niet, neem dan contact op met het supportadres in je aankoopbevestiging met je apparaat en browserversie.
Kan ik cursussen offline bekijken?
Cursussen vereisen een internetverbinding. Gidsen en e-books kun je na download offline gebruiken.
Vraag niet gevonden?
Neem contact op — we reageren binnen 48 uur op werkdagen.